Devoluciones

Tienes 5 días hábiles

Puedes devolver tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a que la recibiste, sin dar explicaciones, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original. Es tu derecho por ley.

Si llegó mal

Si el producto llegó defectuoso, incompleto o no es lo que pediste, repórtalo dentro de los [X] días siguientes a la entrega con fotos. Según el caso, te lo reponemos, te bonificamos o te devolvemos tu dinero. Tú eliges.

Cómo devolver

1. Entra a tu cuenta y busca el pedido.
2. Selecciona el producto y el motivo.
3. Te mandamos la guía de devolución.
4. Cuando recibimos el producto, procesamos tu reembolso.

Lo que no se puede devolver

Ropa interior, trajes de baño, aretes, artículos de higiene personal y productos hechos a la medida. Es por razones sanitarias.

Cancelar antes de que salga

Mientras tu pedido esté en estado “Por recoger y empacar” puedes cancelarlo sin costo. Una vez que está en camino, ya no.

Reembolsos

Se devuelven por el mismo medio con que pagaste, en hasta [X] días hábiles desde que aprobamos la solicitud. El tiempo que tarde en aparecer en tu estado de cuenta depende de tu banco.